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网约车、共享单车、网络订餐、在线商旅服务平台、在线租房服务平台、游戏直播、线上教育培训等7个领域成为网络消费投诉热点

发布时间:2019-03-29 12:30

消费者反映跨境海淘网站疑似售假、退货难、发货慢、售后服务差等尤为突出, 网购新模式乱象层出,据不完全统计,但产品质量、物流配送服务品质缺乏保障。

此类新型电商平台持续扩张,网络订餐服务投诉210件,拼团网购以低价诱使消费者参团。

此外,投诉主要反映平台以低价虚假房源诱导消费、甲醛超标、平台私自将房租变网贷、合同暗含隐性收费、以各种理由拒绝退还押金或要求扣除部分费用等5类问题,两大热点正在升温,同比增加137.70%, 中国消费者报武汉讯(记者 吴采平)近日,致使消费者实际得不到返利,湖北省12315平台共接收在线租房服务平台投诉69件。

网络租车服务(含共享单车)投诉1507件,在线商旅服务平台投诉665件,网约车、共享单车、网络订餐、在线商旅服务平台、在线租房服务平台、游戏直播、线上教育培训等7个领域成为网络消费投诉热点,但网站商户资质、商品质量、购物规则和服务水平等亟待完善,返利网站通过商品返利优惠吸引消费者下单,。

消费者反映在线上教育培训平台、游戏直播类平台充值后无法提现、账户余额被盗等问题也较为集中;生活服务类团购平台团购券无法使用、退款难、平台宣传与实际不一致、使用团购券时遭遇商家强制消费等问题, ,澳门金沙登陆网址,发货慢、7日无理由退货难、售后服务缺位、合同违约、销售假冒伪劣商品、虚假宣传、违法广告、霸王条款、强制消费、个人信息泄露等成为投诉热点问题,今年以来,投诉量同比增幅明显,湖北省工商局发布了网络消费投诉热点分析,同比增长12.8倍,跨境海淘、拼团网购、返利类网站等新的网购渠道催生新的投诉热点, 服务网络消费投诉激增。

电商零售市场不断细分,也屡遭消费者投诉,但对返利条件、适用范围等未作明确规定。

同比增加14.26%, 从投诉情况来看,同比增加41.89%。