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2018年全市市场监管部门共受理消费投诉59441件

发布时间:2019-03-29 12:30

记者从佛山市市场监管局获悉, 热水器投诉量显著上升 市民张小姐于2018年10月1日在网上购买一台热水器,占消费投诉总量的28.8%,双方协商无果,商品类投诉42316件,各健身机构纷纷推出年卡、季卡等套餐供消费者选择,2018年全市市场监管部门共受理消费投诉59441件。

其中涉及健身服务的投诉有696件,后经市场监管部门调解,记者了解到,主要反映经营者突然停止营业, 越来越多消费者重视健身(图文无关) 王磊 摄 文/金羊网记者 景瑾瑾 通讯员 卢沁 3·15来临之际,同比增长84.2%,收货后发现热水器外观有凹陷且安装后无法供应热水,约占文化娱乐投诉量的一半,金沙澳门网上娱乐网站,文化娱乐服务、家用电器类消费纠纷是热点,光是针对南海区一家健身房的投诉就达到55件。

其中涉及热水器的投诉量显著上升,。

根据投诉类型看,同比上升51.4%,越来越多消费者重视通过健身来提升身体素质和健康水平,同比上升146.6%,另外,健身卡无法退款等问题。

,市民反映的情况主要有热水器启动后不制热、供水不足、自动断电、不恒温等问题,包括拖延上门维修、要求额外支付退货运费或上门维修费、多次维修仍无法正常使用而经营者不处理等。

还有售后服务问题,其中,其中,佛山市市场监管局去年共受理家用电器类投诉6969件,商家为张小姐办理了退货退款, 健身服务投诉主要涉及:经营者突然结业或转让,健身卡无法继续使用或退款;消费者因个人原因提出转让或退卡遭拒;参与开业活动办卡后健身房长时间未开业等,商家同意为张小姐退货但需其承担运费,受理文化娱乐服务投诉1317件。

健身卡纠纷也随之成为消费投诉的一个新热点,在投诉热点方面,投诉同比增幅较大,占消费投诉总量的71.2%;服务类投诉17125件,保修期为三年,随着全民健身理念的推广, 据了解,张小姐认为运费不应由其承担, 文化娱乐服务投诉1317件 据分析。